记者走访：成都图书馆超长延时服务近半月情况如何？

6月9日晚9点，夜色里的天府人文艺术图书馆灯火通明，散落在图书馆各角落的看书人，或翻阅图书，或埋头“刷题”，自在阅读，不受打扰。

自6月1日起，成都图书馆及其主题分馆天府人文艺术图书馆，开启超长延时服务措施。开放时间由9:00-20:30，延长至工作日9:00-22:00（每周一例行闭馆），节假日及周末（周五及周六）开放时间为每天9:00-23:00，成都图书馆成为全国延时开放时间最长的公共图书馆。截至6月12日，已有超万人走进成图享受到了超长延时服务。图书馆这一举措的意义在哪儿？从目前的运行情况看，是否值得推广借鉴？为此，记者进行了采访调查。

实地探访

晚上9点半后 读者开始陆续减少

6月9日，是刘刚到图书馆自习的第二晚，浅色的书桌上，摆着《四川烹饪》杂志以及《道德经》等四本书。从8点左右进馆到10点离开，近两个小时的时间让刘刚感觉充裕，“除了整理一些工作资料，还能借阅一些感兴趣的杂志。”“90后”马扬，正在准备注册会计师的考试，下班吃过晚饭，她就一头扎进了图书馆。“我是从朋友圈里看到成图延时服务消息的。”马扬说，以前8：30闭馆确实有点早，刚坐下没多久又要准备收拾离开，“延时闭馆后能待上两三个小时，对于我这样的上班族，这里是下班后来复习的好去处。”记者在一楼自习室走了一圈，发现夜晚的读者中多是准备各类考试的年轻人，不少人认为来图书馆可以提升学习效率，达到高效学习。

家住图书馆附近的张君，当晚也和女儿一起到图书馆自习。桌上放着一瓶水、一本《旅行家》杂志、一个背包，手机充电器接到书桌上的充电插口。“快把作业做了。”张君指着桌上的课题本叮嘱女儿。自延时服务后，张君差不多每周会去四次，“这里的书很多，环境和氛围也很好，在家里总是会被杂事干扰，尤其是孩子比较好动，图书馆能让她安静下来。”说着说着，张君又指了指正在充电的手机，“桌上的插座、调光按钮的设计都非常贴心，总的来说，这里的硬件设施非常棒。如果能有咖啡、茶水提供，那就更好了。”

张君和女儿

据成图工作人员观察，每晚8点半后还有两三百位读者在馆，9点半后读者人数开始减少。该工作人员坦言，此前也担心出现夜晚读者不如预期、资源浪费等情况，“但无论是从现场情况还是读者的留言反馈来看，都足以说明很多读者有热切的阅读需求，图书馆的这项服务很有必要。”

专家建议

可根据具体人群适当调整服务内容

一组来自成图的统计数据显示，自6月1日超长延时服务开启，截至12日，已开展了15场线下讲座活动，其中包含6场夜间活动。共有10289名读者在夜间走进图书馆，享受到成图的夜间延时服务，其中共有2000名读者参与线下活动。其中，11日下午5点后，有超1100人走进天府人文艺术图书馆，为人数最多的一日。记者注意到，近期，成图根据运行情况，对入馆人数和流程进行了优化调整：天府人文艺术图书馆自6月15日起，预约入馆时间调整为9：00至18：00，18：00后可现场登记入馆（不含少儿阅读中心），预约入馆人数从每天3000人调整为每天3500人。

在成都图书馆馆长肖平看来，通过延时，市民可以在图书馆享受到更多更融合的文化形态，音乐厅、电影院、书店、咖啡馆，未来都可能被图书馆容纳，这里将成为一个新型空间，这个空间因为多元、丰富、具有创造力而成为一种从书籍到交集的空间。

上海格物文化发展研究院院长、国家公共文化服务体系建设专家委员会特邀专家符湘林在接受记者采访时谈道，延时服务是图书馆发挥效能最基础且最有效的手段之一，成都图书馆本次延时服务升级，是公共图书馆探索夜间服务效能提升的有力尝试，走在了全国前列。“成都的这种探索，在国内具有领先示范意义，也充分说明了成都的城市能级，与全国各地的城市相比，是走在第一梯队的，起到了一个探索示范的作用，对其他的城市也是一种示范和借鉴。”

符湘林说，延时开放应该是起点而非终点，后续的服务品质是关键。“从延时服务这个切入点入手，它带来的是一整套图书馆的运营理念，如服务对象、运营内容、运营方式、绩效评价等全方位的变化。”

另一方面，符湘林提出，延时服务也为图书馆带来诸多挑战。例如，夜间阅读的人员结构与白天不同，服务侧重点也会随之改变，其效能能否落到实处？夜间服务内容与相关人群的匹配点在哪里？如何管理优化图书馆人员的服务时间？这些都是需要进一步思考的问题。

成都日报锦观新闻 记者 段祯 责任编辑 何齐铁 编辑 王鹃 图片 段祯

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